Retourbeleid

Retourbeleid

• Retourneren van boeken:

  • We bieden graag de mogelijkheid om boeken te retourneren, mits ze onbeschadigd zijn.
  • Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw boek, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Zorg ervoor dat het boek in dezelfde staat verkeert als toen u het ontving, zonder enige schade of gebruikssporen.
  • Retourneren begint altijd met contact. Vul het contactformulier in of bel ons. Een bericht via WhatsApp kan ook.

• Retourneren van kaarten:

  • Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor kaarten. Dit komt doordat kaarten kwetsbaar zijn en gemakkelijk beschadigd kunnen raken tijdens het retourproces. Ze worden met de hand voor u gemaakt.
  • Heeft u hierover vragen, neem dan contact op. We vinden samen altijd een oplossing. Daar zijn we voor.

Het terugzenden

• Eerst contact opnemen:
  • Vul ons contactformulier in of bel ons. Via WhatsApp kan ook. Zodra we weten dat u iets wilt retourneren, kunt u verder met de volgende stappen.
• Tijdslimiet voor retourneren:
  • Het boek dient binnen 14 dagen na ontvangst worden aangeboden bij de vervoerder. Dit wordt berekend vanaf de dag dat het boek bij u is binnengekomen.
• Verpakking en verzending:
  • Verpak het te retourneren boek goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
  • We raden aan om het boek te verzenden via een traceerbare vervoerder, zodat u zelf een bewijs van verzending hebt.
• Kosten en verantwoordelijkheid:
  • De portokosten voor het retourneren van het boek of de kaart betaalt u zelf.
  • Zorg ervoor dat u het pakje of de brief voldoende frankeert en de juiste verzendmethode kiest.

De terugbetaling

• Terugbetaling na ontvangst:

  • Zodra we het geretourneerde boek hebben ontvangen en gecontroleerd op eventuele schade, zullen we overgaan tot terugbetaling.
  • De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
  • Eventueel kan in overleg voor een andere terugbetaling worden gekozen.

• Uitzondering voor beschadigde boeken:

  • Als het boek beschadigd bij u is aangekomen, omdat het misschien tijdens het transport schade heeft opgelopen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen en een passende oplossing kunnen bieden.

Ons doel is om u te helpen bij eventuele vragen of ontevredenheid over uw aankoop. Als u assistentie nodig heeft met het retourneren van een product, of als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u te helpen! Bel bijvoorbeeld 06 1484 5707 of vul het formulier in.

Bedankt voor het winkelen bij ZijnBoek Uitgeverij.